| 주문취소 |
주문 취소는 결재 완료, 상품 준비 상태만 가능합니다.
(단, 제작품/비표준품 및 수입품의 경우에는 결재 완료 상태만 가능합니다.)
주문 취소는 결제 완료된 주문의 전체 취소만 가능합니다. (부분 결제 취소는 불가능합니다.)
배송이 시작된 주문은 취소가 불가능합니다. 상품 수령 후 반품 신청을 해주세요.
|
| 반품/교환 비용 정책 |
택배를 이용한 배송 상품의 반품 비용
- 일반 배송 : 3, 000원 / 도서산간 : 6,000원
- 부피물, 수입품의 경우, 해당 상품의 실제 배송비가 청구됩니다.
제품하자가 아닌 고객의 변심에 따른 반품 또는 교환의 경우, 배송비는 구매자에게 청구됩니다.
고객의 변심에 따른 교환의 경우, 왕복 배송비가 청구됩니다.
|
| 교환/반품 가능 기간 |
고객의 단순 변심 : 상품 수령일로부터 7일 이내 접수 가능
재화 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 상품 수령일로부터 3개월 이내 및 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내
|
| 반품/교환 불가 사유 |
|
| 반품/교환 불가 상품 |
반품/교환이 제한되는 상품군과 사유입니다.
| 냉동/냉장상품 |
- 배송 시 온도 유지가 필요한 상품이 출고된 경우
|
| 전자/가전/PC/가구 등 설치 상품 잉크/토너 |
- 설치 또는 사용 후 단순변심인 경우 (백정있는 상품의 전원을 켠 경우 포함)
- 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어 가치가 감소한 경우
- 제품 및 제품 라벨이 손상되거나 제품 외부에 불필요한 낙서를 한 경우
|
| 약품류 |
- 탱크로리 입고 대상 상품이 출고(상자)된 경우
|
| 의류/잡화 |
- 상품의 택(TAG) 제거, 리벨 및 상품 훼손, 구성품 누락으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
|
| 화장품/위생용품 |
|
| 소프트웨어/CD/DVD/BOOK |
|
| 지류상품 |
- 제품 배송을 위하여 상품 포장상태 훼손이 불가피한 경우 (복사용지, 색진료, 시트지류, 아스테이지 등)
|
|
| 참고 사항 |
사용 중 발생한 하자의 환불/교환/수리 등은 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준에 준하여 처리됩니다. (제조사/브랜드 AS센터로 문의)
반품 승인 없이 제품을 보내는 경우 정상적인 반품 절차 진행이 어렵습니다.
반품/교환 시 고객님의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품/교환이 제한될 수 있습니다.
일부 수입품 및 제작품의 경우는 주문 전 반품/교환 가능여부를 담당자에게 문의해 주세요.
신용카드 결제의 경우, 전체 반품만 가능합니다. (부분 반품 불가)
|
| 반품/교환 배송지 |
(05203) 서울 강동구 고덕비즈밸리로 26 (고덕동) A동 1613호
|
| A/S 관련 전화번호 |
0212345678
|
전체 카테고리
